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《20年我們》 吳亞軍寫在龍湖創業20年之際
龍湖地產創業20年之際，龍湖地產董事長吳亞軍寫下一封名為"20年我們......"的親筆信
新浪樂居訊 "那一年，我們開始啟程，除瞭信念，什麼都缺；那一年，我們進入房地產，除瞭決心，什麼都不懂；那一年，我們說要全國化，除瞭自己，很少有人信。 我們會柔軟，但內心堅定。我們也搖擺，但總向前。 "在龍湖地產創業20年之際，龍湖地產董事長吳亞軍寫下一封名為"20年我們......"的親筆信，來回憶創業20年來的心路歷程以及龍湖近年來發展戰略的得失。以下為龍湖地產董事長吳亞軍信件全文：
那一年，我們開始啟程，除瞭信念，什麼都缺。
在北京一間空空的教室裡，在揀回的課桌上，開始創業，教室一半辦公，一半隔出來，擺上床，就成瞭幾個女人的宿舍。我們學會瞭蹬三輪穿著軍大衣，蜷在大卡車內押運貨物，拖著行李跑遍大半個中國，從初秋出發，回來已經隆冬，成箱買回的方便面是大傢的美味，學生食堂打回來的飯菜已結瞭冰凌，在暖氣片上烤化才能下嘴，為瞭省錢，算準 "黃面的"在辦公室80米處準會"跳字"，我們提前下車，隻付10元。
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那一年，我們進入房地產，除瞭決心，什麼都不懂。
我們艱苦：在簡陋的工棚裡，溫度超過四十度，捋一把汗水，地上騰起一陣煙霧。我們謙虛：不僅四處請教，還抱著各種專業書籍自學，建築、基礎工程、景觀植物、預結算......每天工作十多小時，還要讀書到倦的睜不開眼。我們謹慎：任何一個決策都反復推敲討論，本想第一個項目少犯點錯誤，結果一不留神居然成瞭精品。我們誠懇：每去政府部門蓋一個章就不忘宣傳龍湖的理念，就交瞭一個真正的朋友。每賣一套房子，就仿佛多瞭一個親人，信守承諾，幫助解決他們入住後的困難。漸漸地，信我們的人多瞭，口碑越來越好瞭，甚至有業主總夾著龍湖的樓書出門打麻將，一有機會就推薦給朋友。
龍湖地產創業初期老照片
龍湖地產創業初期老照片，1996年10月，重慶
龍湖地產重慶西苑工地
那一年，我們說要全國化，除瞭自己，很少有人信。
不知何時，有人說，龍湖已是重慶的三張名片(火鍋、美女、龍湖)之一，但我們的理想是要成為一個全國性的房地產公司，這在公司內外，都招致瞭一片質疑。但我們堅定的往前走，其中還經歷瞭2008年金融危機的考驗。跌跌撞撞，驚險騰挪，從重慶到成都、北京、上海、西安、杭州、沈陽、無錫、常州、青島、廈門、大連、寧波......直到二十個城市，員工從幾百人擴大到上萬人，年銷售從二十億擴大到四百多億。
我們本是資本市場的新丁，但我們從銀行融資開始，嘗試過信托、企業債、票據、銀團、俱樂部貸款、項目股權融資，直到走到香港上市。
我們一直缺少資源，但永遠創意面對：在住宅上，我們首創"低密度，高覆蓋"產品，"交Town"產品，"疊院產品"中魂西技的"頤和原著"這樣的巔峰作品，在商業上，我們有自己的 "天街系"，"星悅薈"，"傢悅薈"，以服務不同的客戶。在管理上，我們自創行業內景觀打造系統，自創行業內"ERP體系"，自創行業內"項目管理PMO體系"，自創"項目啟動會制度"，"神秘顧客"與"反行檢查制度"， 自創行業內首個"體驗中心"，自創"物業管理2578條軍規"......今天的龍湖，不是因為規模，而是因為產品管理上的持續創新而影響著行業。
我們一方面壯大著自己的規模，也不忘健全自己的心智和靈魂。龍湖很早就形成瞭企業文化手冊，多年來不斷沉淀和刷新，形成瞭自己的一個願景、五個核心價值觀，十大原則和許多的案例和最佳實踐。我們不僅為客戶提供優質的產品和服務還培養出瞭龍湖人獨特的氣質，"謙遜的強者"，"低飛的蒼鷹"。我們通過"同路人"原則，涵養瞭一大批跟隨龍湖共同成長的優質分供方。我們通過"仕官生體系""綻放生體系""點將體系""物業培訓學校"，每年讓無數的年輕人在龍湖找到人生的平臺和奮鬥的方向，實現人生價值。
今天，我們一方面堅持戰略導向、目標導向和體系化，更為清晰，更有效率，但我們仍不忘初衷，堅持機構化，堅持"追求卓越，以人為本，信任與共贏，研究精神，企業傢精神"的核心價值觀，既論是非，也論成敗。
今天，我們的領導層："樸實堅定，勤奮謙遜，中堅骨幹，身先士卒，業精人誠"，員工："操心把傢，創造執行"。這才是我們未來不斷生存壯大的真正的依仗。
我們會柔軟，但內心堅定。
我們也搖擺，但總向前。
我們如困頓，定將反思。
我們如傷病，必會涅槃。
吳亞軍
2013.7.12
新聞來源http://yt.house.sina.com.cn/news/2013-07-17/18302300957.shtml
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